1. Niektoré definície

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru a ani sa nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup k internetu) — žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka").

b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v používateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú Nami automaticky uvedené v návrhu Objednávky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia.

c) Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

d) V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.

3.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.

3.5. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujete súhlas — v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.6. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

3.7. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy.

3.8. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena, najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a budeme oprávnení odstúpiť od Zmluvy, pričom toto odstúpenie Vám zašleme spolu s ponukou na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe. Nová Zmluva je uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte Vy. Ak Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena celkom zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov v čase vytvorenia Objednávky alebo celkom zjavne chýba či je navyše uvedená číslica v Cene.

3.9. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.10. Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je totožný ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

3.11. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. Užívateľský účet

4.1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.

4.4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 6 mesiacov nevyužívate, po Vašom odstúpení od Zmluvy či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva

5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2. Celková cena podľa bodu 1.4 je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. Pri platbe bankovým prevodom je Celková cena splatná do 3 pracovných dní.

b) Kartou online. Platba prebieha cez platobnú bránu PayPal, pričom sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, dostupnými na adrese PayPal. Pri platbe kartou online je Celková cena splatná do 3 pracovných dní.

c) Dobierkou. Platba prebieha pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu. Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru.

d) V hotovosti pri osobnom odbere. V hotovosti je možné hradiť Tovar v prípade prevzatia v Našej prevádzkarni/iach, ktorých zoznam je dostupný na našom webovom sídle. Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte, ak ho máte zriadený.

5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný. Pri platbe bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním peňažných prostriedkov na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

6. Dodanie tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty predmetu kúpy

6.1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:

a) Osobný odber na Našej prevádzkárni/iach, ktorých zoznam je dostupný na Našom webovom sídle.

b) Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Packeta.

c) Dodanie prostredníctvom dopravných spoločností Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.

6.2. Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky.

6.3. Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezmete alebo ho prevezme Vami určená osoba, alebo keď ho odovzdáme prepravcovi, ktorého ste poverili Vy mimo možností prepravy, ktorú sme Vám ponúkli. Ak si Tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu z Našej strany, Tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie. Tovar s digitálnymi prvkami sa považuje za dodaný okamihom, keď je Vám sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba, alebo pri nepretržitom dodávaní počas dohodnutej doby okamihom začatia jeho sprístupňovania.

6.4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy tým nie je dotknuté. Súčasťou oznámenia je aj žiadosť adresovaná Vám na vyjadrenie, či trváte na dodaní Tovaru v novom termíne. Pri osobnom odbere Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru informujeme e-mailom.

6.5. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. Ak došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

6.6. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať vrátane lehoty na jeho prevzatie, alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy ste si mali Tovar prevziať opätovne doručíme, pričom sa zaväzujete uhradiť nám náklady spojené s opätovným doručením. Porušenie povinnosti prevziať Tovar nie je dôvodom na odstúpenie od Zmluvy z Vašej strany. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť pre podstatné porušenie Zmluvy — odstúpenie je účinné v deň jeho doručenia Vám a nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody.

6.7. Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s tým spojené. Platobné údaje Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

6.8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru. Ak Tovar neprevezmete alebo ho prevziať odmietnete, prechádza na Vás toto nebezpečenstvo v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo.

7. Práva zo zodpovednosti za vady

7.1. Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.1. Ak ste Podnikateľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

7.1.2. Ak ste Spotrebiteľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka, prezentovanými vlastnosťami Vami objednaného Tovaru na Našom E-shope alebo propagačných materiáloch, a bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak sme Vás pri uzatvorení Zmluvy výslovne oboznámili, že určitá vlastnosť nezodpovedá takým požiadavkám, a Vy ste s tým výslovne a osobitne súhlasili.

7.1.3. Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak: a) je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa; b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy; c) je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať.

7.1.4. Tovar je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu Tovaru. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho dodaní, v rozsahu Nášho záväzku podľa čl. 7.1.1. alebo 7.1.2.

7.1.5. Ak ste Podnikateľom, za vady Tovaru nezodpovedáme, ak: 7.1.5.1. ste boli o existujúcich vadách poučený alebo ste o nich museli vedieť a nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami; 7.1.5.2. vady vznikli po prevzatí Tovaru, pokiaľ nevznikli porušením Našich povinností alebo ste prevzatie neoprávnene odmietli; 7.1.5.3. ste zjavné vady nevytkli včas podľa čl. 7.3.1.; 7.1.5.4. ste skryté vady nevytkli včas podľa čl. 7.3.2.; 7.1.5.5. ide o použitý Tovar a vady vznikli jeho použitím alebo opotrebením, prípadne ide o Tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola dojednaná.

7.1.6. Ak ste Spotrebiteľom, za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovedáme, ak: 7.1.6.1. ste vady nevytkli včas v lehote podľa bodu 7.4.1.; 7.1.6.2. vlastnosti Tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka, o čom sme Vás jasne písomne poučili a Vy ste s tým výslovne písomne súhlasili — ide o zmluvu na kúpu Tovaru s digitálnymi prvkami alebo o zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia; 7.1.6.3. vady vznikli v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo nenainštalovania potrebných aktualizácií, ak sme Vám zabezpečili ich dodanie a informovali Vás o dostupnosti a dôsledkoch; 7.1.6.4. nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia aktualizácií nebola spôsobená nedostatkami v Nami poskytnutom návode.

7.1.7. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru z Vašej strany.

7.1.8. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru.

7.1.9. Vaše práva zo zodpovednosti za vady, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady pri rýchlo sa kaziacom Tovare musíte uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak zaniknú.

7.2. Kedy má predaný Tovar vady

Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami uvedenými vyššie, alebo ak jeho používanie znemožňujú či obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva podľa bodu 6.8 je Tovar bez vád, najmä že: a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má dohodnuté vlastnosti, prípadne také, ktoré sme uviedli pri popise alebo ktoré možno rozumne očakávať; b) je vhodný na uvedené alebo obvyklé účely a je funkčný; c) vyznačuje sa vymedzenou schopnosťou fungovať s bežným aj odlišným hardvérom či softvérom (kompatibilita a interoperabilita); d) je dodaný so všetkým dohodnutým príslušenstvom a návodmi; e) sú dodané zmluvne vymedzené aktualizácie, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.

7.3. Podmienky uplatnenia reklamácie — pre Podnikateľov

7.3.1. Je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.3.2. Právo zo zodpovednosti za skryté vady ste povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby.

7.3.3. Ak Vám je Tovar doručený v porušenom či poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste ho od dopravcu nepreberali a bezodkladne nás informovali na 0950 595 487 alebo info@epracovneodevy.sk. Zjavné vady je potrebné reklamovať bez zbytočného odkladu — na neskoršie uplatnenú reklamáciu z tohto dôvodu nebudeme prihliadať.

7.3.4. Záruka sa vzťahuje na všetky vady Tovaru opísané v bode 7.2. a/alebo v rozpore s Naším záväzkom podľa bodu 7.1.1.

7.3.5. Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu, ak za ňu nezodpovedáme podľa bodu 7.1.5. alebo príslušnej právnej úpravy, alebo ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp. sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava.

7.4. Podmienky uplatnenia reklamácie — pre Spotrebiteľov

7.4.1. Máte nárok uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom Tovare, v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania Tovaru. Pri Tovare s digitálnymi prvkami s nepretržitým dodávaním obsahu/služby zodpovedáme za vady počas celej dohodnutej doby, najmenej však 2 roky od dodania.

7.4.2. Ak je Vám Tovar dodaný v porušenom alebo poškodenom obale, alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, odporúčame Tovar od dopravcu nepreberať a bezodkladne nás informovať na 0950 595 487 alebo info@epracovneodevy.sk. Ak sa rozhodnete zásielku prebrať, skontrolujte ju v prítomnosti dopravcu a v prípade nezrovnalostí odporúčame spísať zápis o poškodení zásielky.

7.4.3. Pri dodatočnom zistení zjavných vád (mechanické poškodenie, chýbajúci alebo nesprávny Tovar) Vás žiadame bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu — neskoršie uplatnenú reklamáciu z tohto dôvodu sme oprávnení odmietnuť.

7.4.4. Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady, ak za ne nezodpovedáme podľa bodu 7.1.6. alebo príslušnej právnej úpravy.

7.4.5. Právo zo zodpovednosti za vady ste oprávnený uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1. a v lehote podľa bodu 7.4.1.

7.5. Uplatnenie reklamácie

7.5.1. Ak bude mať Tovar vadu, môžete Nám ju oznámiť a uplatniť reklamáciu zaslaním e-mailu či listu na naše adresy uvedené pri identifikačných údajoch, prípadne osobne na našej prevádzkarni. Môžete využiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok.

7.5.2. V oznámení reklamácie uveďte popis vady Tovaru, svoje identifikačné údaje vrátane e-mailu na zaslanie vyrozumenia, a ktorý z nárokov podľa bodu 7.6.3. až 7.6.8. si uplatňujete.

7.5.3. Pri uplatnení reklamácie predložte aj doklad o kúpe Tovaru (faktúru) — inak nie sme povinní reklamáciu uznať.

7.5.4. Za deň uplatnenia reklamácie považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu s príslušnými dokladmi. Ak je podanie neúplné, vyžiadame si písomne jeho doplnenie; reklamačné konanie začína dňom doručenia doplnenia.

7.5.5. Po doručení reklamácie alebo jej doplnenia Vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie o prijatí, v ktorom uvedieme najkratšiu možnú lehotu na odstránenie vady podľa bodu 7.6.1.

7.5.6. Ak podanú reklamáciu nedoplníte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní od našej výzvy, budeme Vaše podanie považovať za neopodstatnené a reklamáciou sa nemusíme ďalej zaoberať.

7.6. Vybavenie reklamácie

7.6.1. Vadu odstránime spôsobom podľa Vášho rozhodnutia (bod 7.6.3. a 7.6.4. až 7.6.8.) v primeranej lehote neprevyšujúcej 30 dní od uplatnenia reklamácie. Spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka neposkytujeme. Vami zvolený spôsob nie sme povinní akceptovať, ak nie je možný alebo by nám spôsobil neprimerané náklady.

7.6.2. Iba vo výnimočných prípadoch a z objektívnych dôvodov môžeme lehotu na odstránenie vady predĺžiť o najkratší potrebný čas, o čom Vás písomne informujeme.

7.6.3. Ak ide o vadu, ktorú môžeme odstrániť opravou, máte právo na jej bezplatnú, včasnú a riadnu opravu na Naše náklady.

7.6.4. Namiesto opravy môžete požadovať výmenu Tovaru.

7.6.5. Namiesto opravy môžeme vždy vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

7.6.6. Po uplynutí lehoty na odstránenie vady máte právo na primeranú zľavu z Ceny alebo môžete odstúpiť od Zmluvy — rovnako aj vtedy, ak vadu neopravíme či nevymeníme, odmietneme to urobiť, Tovar má naďalej rovnaké vady napriek oprave/výmene, alebo Vás informujeme, že vadu nemožno odstrániť v primeranej lehote bez závažných ťažkostí. Zľava musí byť primeraná rozdielu hodnoty Tovaru s vadou a bez nej. Vrátenie Ceny/zľavy prebehne rovnakým spôsobom, akým bola uhradená Cena, pokiaľ sa nedohodneme inak; náklady znášame My. Od Zmluvy nemôžete odstúpiť, ak ste sa spolupodieľali na vzniku vady alebo je vada zanedbateľná.

7.6.7. Pri neodstrániteľnej vade brániacej riadnemu užívaniu máte právo na výmenu Tovaru alebo odstúpenie od Zmluvy — rovnako aj pri opakovanom výskyte odstrániteľnej vady alebo väčšom počte vád.

7.6.8. Reklamáciu vybavíme odovzdaním opraveného alebo vymeneného Tovaru, vyplatením primeranej zľavy, alebo písomným odôvodneným zamietnutím reklamácie.

7.7. Ak ste Spotrebiteľom, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa riadi § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom na ochranu spotrebiteľa.

7.8. Ak odmietneme zodpovednosť za vady, resp. Vašu reklamáciu, máte právo obrátiť sa na akreditovanú, autorizovanú alebo notifikovanú osobu (znalca, autorizovaný servis a pod.), aby Vám poskytla znalecký posudok či odborné stanovisko preukazujúce Našu zodpovednosť.

7.9. Ak preukážete Našu zodpovednosť podľa bodu 7.8., môžete nám vady opakovane vytknúť a sme povinní opätovne sa reklamáciou zaoberať.

7.10. Náklady na znalecký posudok podľa bodu 7.8. znášame My — musíte si ich u nás uplatniť najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie.

7.11. Týmto sme Vás riadne poučili o Vašich právach súvisiacich s uplatnením zodpovednosti za vady Tovaru. Uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť sa vopred a riadne oboznámiť s podmienkami reklamácie a rozumiete im.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, kde je táto možnosť výslovne uvedená.

8.2. Ak ste Spotrebiteľ, máte v súlade s § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, resp. uzavretia Zmluvy o poskytnutí služby alebo dodaní digitálneho obsahu inak než na hmotnom nosiči. Pri Zmluve na viaceré druhy/časti Tovaru začína lehota plynúť dňom prevzatia poslednej časti; pri pravidelných opakovaných dodávkach dňom prevzatia prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (e-mailom, listom), alebo prostredníctvom žiadosti o vrátenie tovaru na stránke MOJA OBJEDNÁVKA. Odstúpiť môžete aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru, ak sme dodali viacero Tovarov. Po doručení oznámenia o odstúpení Vám bezodkladne zašleme potvrdenie o jeho doručení.

8.3. Ak ste Spotrebiteľ a nedodáme Vám Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak Vám odmietneme Tovar dodať, včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti Zmluvy, alebo ste nám pred jej uzavretím oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

8.4. Ako Spotrebiteľ nemôžete od Zmluvy odstúpiť najmä pri: a) poskytnutí služby, ak bola úplne poskytnutá s Vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a boli ste poučení o strate tohto práva; b) predaji Tovaru, ktorého Cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu; c) predaji alkoholických nápojov s dohodnutou cenou, dodávaných po 30 dňoch, ak ich cena závisí od pohybu trhových cien; d) predaji Tovaru zhotoveného podľa Vašich špecifikácií alebo vyrobeného na mieru; e) predaji Tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo neoddeliteľne zmiešaného s iným tovarom; f) predaji Tovaru v ochrannom obale nevhodnom na vrátenie zo zdravotných či hygienických dôvodov, ak bol obal porušený; g) predaji zvukových, obrazových či audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol po dodaní porušený; h) predaji periodickej tlače okrem predplatného; i) dodaní digitálneho obsahu mimo hmotného nosiča, dodaného s Vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie, o čom sme Vás informovali.

8.5. Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2. sa považuje za zachovanú, ak nám v jej priebehu, najneskôr v posledný deň, odošlete oznámenie o odstúpení.

8.6. Pri odstúpení od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení. Suma nebude vrátená skôr, než nám Tovar vrátite alebo preukážete jeho zaslanie. Tovar nám vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

8.7. Pri odstúpení podľa čl. 8.2. ste povinní Tovar zaslať alebo odovzdať nám (či Nami poverenej osobe) do 14 dní od odstúpenia, pričom náklady na vrátenie znášate Vy — pokiaľ sa nedohodneme na osobnom vyzdvihnutí. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Máte nárok na vrátenie Ceny za dopravu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. To isté platí pre vrátenie hmotného nosiča Digitálneho plnenia; po odstúpení od takejto zmluvy sme oprávnení obmedziť Vám ďalšie používanie Digitálneho plnenia. Ak ide o poskytovanie služby, ste povinní uhradiť Cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení, ak ste vopred udelili výslovný súhlas so začatím poskytovania.

8.8. Za škodu zodpovedáte, ak bol Tovar poškodený v dôsledku iného zaobchádzania, než je nutné vzhľadom na jeho povahu. Škodu Vám vyúčtujeme po vrátení Tovaru, so splatnosťou 14 dní.

8.9. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, prerušenia výroby zo strany výrobcu/dodávateľa, vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení primeraného úsilia nie sme schopní Tovar dodať v stanovenej lehote. V takom prípade Vás bezodkladne informujeme a vrátime uhradenú Celkovú cenu do 14 dní od oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola uhradená (pokiaľ sa nedohodneme inak bez dodatočných poplatkov).

8.10. Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj vtedy, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa vzniku povinnosti Tovar prevziať.

9. Podávanie podnetov a sťažností

9.1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne prostredníctvom e-mailu na info@epracovneodevy.sk.

9.2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom.

9.3. Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, so sídlom Staničná 1567/9, Nitra 949 01, tel. č. 037/772 02 16.

9.4. Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojní s vybavením podnetu či sťažnosti, môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy na www.soi.sk.

10. Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi

10.1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@epracovneodevy.sk, ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.2. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 tohto zákona, ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR — mhsr.sk.

10.3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

10.4. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy RSO, dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou, na adresu uvedenú v Zmluve, Užívateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali. Naša e-mailová adresa je uvedená pri identifikačných údajoch.

11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody. Sme oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky — zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv, len tých uzavretých po jej účinnosti. O zmene Vás budeme informovať iba pri existencii Užívateľského účtu alebo pri pravidelných opakovaných dodávkach, najmenej 14 dní pred účinnosťou. Ak do 14 dní od oznámenia nedostaneme výpoveď zmluvy na pravidelné dodávky, nové podmienky sa stávajú súčasťou Zmluvy pre ďalšiu dodávku. Výpovedná doba je 2 mesiace.

11.3. V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.) nenesieme zodpovednosť za spôsobenú škodu; ak takýto stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme obe strany právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

11.4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy spolu s poučením (Príloha č. 2).

11.5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná u Nás v elektronickej podobe, ale nie je Vám priamo prístupná. Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím vždy dostanete e-mailom. Odporúčame si potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

11.6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 3. 2025.